Rückgabe & Umtausch

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei nicht personalisierten Produkten das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@pivado.de oder schriftlich an: Pivado, Inh. Yilmaz Akyol, Boppstraße 8, 10967 Berlin.

Ausschluss vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das betrifft alle personalisierten Produkte, die mit individuellem Aufdruck, Namen, Motiv oder Text versehen wurden.

Rückgabe nicht personalisierter Produkte

Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, ungewaschen und in Originalverpackung sind. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail, damit wir Ihnen den Rücksendeprozess erklären können.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware nicht mangelhaft ist.

Mangelhafte Ware

Ist die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Foto der Ware an info@pivado.de. Die Rücksendekosten tragen wir in diesem Fall.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgabe und Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@pivado.de

Telefon: 030 5523 2990-1

Pivado, Inh. Yilmaz Akyol · Boppstraße 8, 10967 Berlin